Este documento también se encuentra disponible en inglés en https://peekabookkids.com/terms. En caso de discrepancia entre ambas versiones, la versión en español prevalecerá como texto oficial, sin perjuicio de la validez jurídica de la versión en inglés.
Al descargar, instalar, acceder o usar Peek a Book Kids, manifiestas tu conformidad expresa con estos Términos y Condiciones y celebras un contrato legalmente vinculante con el Licenciante. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, abstente de descargar y usar la Aplicación.
LA APLICACIÓN ES DE DESCARGA GRATUITA. Una parte del contenido está disponible sin costo alguno. El acceso al Contenido Premium requiere una compra independiente que se realiza fuera de la Aplicación, conforme a la Sección 5. Esta compra no se procesa a través del sistema de compras de Apple ni de Google Play.
SI ADQUIRISTE LA APLICACIÓN COMO APP DE PAGO ANTES DE LA ENTRADA EN VIGOR DE ESTOS TÉRMINOS, conservas íntegramente tu acceso al contenido completo sin costo adicional. Consulta la Sección 7 (Usuarios Legado).
SECCIONES QUE LIMITAN TUS DERECHOS. Las Secciones 13 (Garantías y Limitación de Responsabilidad), 20 (Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas) y 21 (Disposiciones Requeridas por Apple Inc.) contienen limitaciones de responsabilidad, exclusiones de garantía y, para determinadas jurisdicciones, renuncias a acciones colectivas y a juicio por jurado. Léelas con atención. Ninguna disposición de este contrato limita los derechos que las leyes imperativas de protección al consumidor de tu jurisdicción te reconozcan de forma irrenunciable.
De conformidad con las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, se hace constar la siguiente información:
Licenciante y proveedor: Carlos Alberto Duarte Ortega, persona física con actividad empresarial.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): DUOC770203MN8
Domicilio: Bosque de Cedros, Manzana 46 Lote 1, Col. Los Héroes de Tecámac Sección Bosques, C.P. 55764, Tecámac de Felipe Villanueva, Estado de México, México.
Correo electrónico de contacto: contacto@peekabookkids.com
Sitio web: https://peekabookkids.com
Aplicación: Peek a Book Kids — White Noise (Cuentos y Meditaciones), publicada en la App Store de Apple bajo el identificador 6757008412, y en Google Play bajo el nombre de paquete com.peekabookkids.app.
Disponibilidad territorial: La Aplicación está disponible para descarga a nivel mundial, en todos los países y regiones donde Apple opera la App Store y donde Google opera Google Play. El Contenido Premium se comercializa desde México a través del Sitio de Compra.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: el domicilio señalado en esta Sección, así como el correo electrónico contacto@peekabookkids.com, el cual el Usuario acepta como medio válido de notificación.
Para efectos de estos Términos, los siguientes términos, en singular o plural, tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
Aplicación: El software "Peek a Book Kids — White Noise", en todas sus versiones, actualizaciones, mejoras y sucesivas iteraciones, publicado por el Licenciante en la App Store de Apple y en Google Play.
Base de Datos de Acceso: El registro alojado en la infraestructura de Firebase (Google LLC) que almacena los datos de identificación de la Cuenta y el estatus de habilitación del Contenido Premium, utilizado exclusivamente para validar el acceso del Usuario.
Compartir en Familia: La funcionalidad de Apple que permite compartir la descarga de la Aplicación con hasta seis (6) miembros de un grupo familiar vinculado a una misma Cuenta de Apple. Su equivalente en Android es la Biblioteca Familiar de Google Play, sujeta a las condiciones y límites que en cada momento establezca Google.
Contenido Gratuito: Los elementos de Contenido Multimedia que el Licenciante pone a disposición dentro de los Módulos de la Aplicación para su reproducción inmediata, sin necesidad de Cuenta ni de contraprestación alguna.
Contenido Multimedia: La totalidad del material audiovisual y editorial que forma parte de la Aplicación, incluyendo cuentos narrados en video y audiolibro, meditaciones guiadas, ejercicios de respiración, afirmaciones, audios de ruido blanco y sonidos para dormir, contenido para bebés, recursos para padres, libros y cuentos en formato PDF, imágenes y animaciones.
Contenido Premium: Los elementos de Contenido Multimedia cuyo acceso está restringido y se identifica dentro de la Aplicación mediante un ícono de candado, y cuya habilitación requiere la adquisición prevista en la Sección 5 o la condición de Usuario Legado prevista en la Sección 7.
Cuenta: También denominada "Cuenta Peek a Book Kids Total". La cuenta de acceso creada por el Usuario en el Sitio de Compra mediante dirección de correo electrónico o autenticación con cuenta de Google, que constituye el medio único de identificación del Usuario para efectos de habilitar el Contenido Premium.
Cuenta de Apple: La cuenta del Usuario ante Apple Inc. utilizada para descargar la Aplicación. Es independiente de la Cuenta.
Cuenta de Google Play: La cuenta del Usuario ante Google LLC utilizada para descargar la Aplicación desde Google Play. Es independiente de la Cuenta.
Dispositivo Autorizado: Cualquier dispositivo iPhone, iPad, iPod touch o Mac, o cualquier dispositivo Android, propiedad del Usuario o bajo su control legítimo, que cumpla los requisitos técnicos de la Sección 4.
Fecha de Transición: La fecha de entrada en vigor de estos Términos, a partir de la cual la Aplicación pasa a ofrecerse bajo modalidad de descarga gratuita conforme a la Sección 5.
Licencia de Aplicación: El derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible de descargar, instalar y usar la Aplicación conforme a la Sección 8.
Licencia de Contenido Premium: El derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible de acceder al Contenido Premium mediante la Cuenta, conforme a la Sección 8.
Menor: Toda persona que no haya alcanzado la mayoría de edad o el umbral de consentimiento digital aplicable en su jurisdicción, entendiéndose como referencia: 13 años en los Estados Unidos de América (COPPA), 16 años o el umbral nacional aplicable en la Unión Europea (RGPD, artículo 8) y 18 años en los Estados Unidos Mexicanos.
Módulos: Las doce (12) secciones temáticas mediante las cuales la Aplicación organiza y presenta el Contenido Multimedia.
Procesador de Pagos: Stripe, Inc. y sus sociedades afiliadas, tercero independiente responsable del procesamiento de las transacciones realizadas en el Sitio de Compra.
Proveedores Tecnológicos: Los terceros cuya infraestructura el Licenciante utiliza para operar la Aplicación, identificados en la Sección 11.
Sitio de Compra: El sitio web https://www.peekabookkids.com/total, operado por el Licenciante, único canal autorizado para la adquisición del Contenido Premium.
Términos: El presente instrumento, incluyendo sus anexos y las políticas que en él se incorporan por referencia.
Usuario: La persona física mayor de edad y con plena capacidad jurídica que descarga, instala, accede o usa la Aplicación, y/o que adquiere el Contenido Premium. Cuando la Aplicación se destine al uso por un Menor, el Usuario será invariablemente el padre, madre o tutor legal que la descarga y supervisa, quien asume el carácter de parte contratante.
Usuario Legado: El Usuario que adquirió la Aplicación bajo la modalidad de aplicación de pago en la App Store con anterioridad a la Fecha de Transición, conforme a la Sección 7.
Estos Términos constituyen un contrato de licencia de uso de software (EULA) respecto de la Aplicación, que se integra con un contrato de prestación de servicios digitales y licencia de acceso a contenido respecto del Contenido Premium. En ningún caso se transmite al Usuario la propiedad de la Aplicación, del Contenido Multimedia, ni de derecho de propiedad intelectual alguno.
Regular (i) las condiciones de descarga, instalación y uso de la Aplicación; (ii) las condiciones de acceso al Contenido Gratuito; (iii) las condiciones de adquisición y habilitación del Contenido Premium; y (iv) los derechos y obligaciones recíprocos entre el Licenciante y el Usuario.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Usuario descarga o utiliza la Aplicación, o bien completa la adquisición del Contenido Premium en el Sitio de Compra, lo que ocurra primero. El Usuario reconoce que la manifestación de voluntad expresada por medios electrónicos produce plenos efectos jurídicos y tiene el mismo valor probatorio que la firma autógrafa, conforme a las disposiciones sobre comercio electrónico del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos y la normativa equivalente en la jurisdicción del Usuario.
El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para obligarse en los términos de este contrato. La Aplicación no está dirigida a la contratación directa por Menores.
El Licenciante conservará constancia electrónica de la aceptación de estos Términos, de la versión aceptada y de las transacciones celebradas, en formato íntegro e inalterado, y los pondrá a disposición del Usuario cuando este lo solicite por escrito. El Usuario podrá descargar e imprimir estos Términos en cualquier momento desde https://peekabookkids.com/terminos.
Peek a Book Kids es una aplicación de contenido infantil concebida para acompañar la rutina de descanso y nutrir el desarrollo emocional, la imaginación y la calma antes de dormir, sin sobreestimulación, sin publicidad y sin mecánicas de retención adictiva. El Contenido Multimedia es creado o supervisado por el Licenciante y personas con experiencia en desarrollo infantil.
La Aplicación organiza el Contenido Multimedia en doce (12) Módulos, navegables libremente desde la pantalla principal. Cada Módulo puede contener indistintamente Contenido Gratuito y Contenido Premium. El Contenido Premium se identifica visualmente mediante un ícono de candado.
La Aplicación no contiene, respecto del Contenido Premium ni de ninguna otra funcionalidad, botón de compra, enlace de compra, formulario de pago, código de canje, mecanismo de suscripción, invitación a comprar, ni explicación alguna sobre cómo obtener acceso. La Aplicación no incorpora compras dentro de la aplicación (In-App Purchase ni Google Play Billing) de ningún tipo. El Usuario que desee adquirir el Contenido Premium accede al Sitio de Compra por sus propios medios y por canales ajenos a la Aplicación.
La Aplicación no muestra publicidad de terceros, no incorpora redes publicitarias, no permite la carga ni publicación de contenido generado por los usuarios, y no incluye funcionalidades de comunicación entre usuarios, foros, chats ni perfiles públicos.
El Usuario es responsable de contar con el equipo, el sistema operativo y el ancho de banda necesarios. El Licenciante no responde por deficiencias derivadas de la conexión a Internet del Usuario, de su proveedor de telecomunicaciones ni de las limitaciones de su dispositivo.
La versión actual de la Aplicación no requiere acceso a cámara, micrófono, geolocalización, contactos, fotografías ni a ningún otro permiso sensible del dispositivo.
El Licenciante podrá incorporar en versiones posteriores funcionalidades de escaneo y reconocimiento, actividades de aprendizaje interactivas y otras mejoras. Cualquier funcionalidad futura que requiera permisos adicionales del dispositivo será notificada previamente y solicitará el consentimiento explícito del padre, madre o tutor antes de su activación, sin que su rechazo afecte el acceso al contenido ya adquirido.
A partir de la Fecha de Transición, la Aplicación se ofrece bajo modalidad de descarga gratuita en la App Store de Apple y en Google Play. La obtención de la Aplicación mediante el botón "Obtener" o "Instalar", según corresponda, no genera cargo, contraprestación, periodo de prueba ni obligación de pago de ninguna naturaleza frente a Apple, frente a Google ni frente al Licenciante.
Determinados elementos previamente definidos por el Licenciante dentro de cada Módulo se encuentran disponibles de forma permanente y gratuita para todo Usuario, sin necesidad de crear una Cuenta ni de identificarse. El Licenciante se reserva la facultad de determinar, ampliar o modificar discrecionalmente qué elementos integran el Contenido Gratuito, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
El acceso al Contenido Premium se adquiere única y exclusivamente a través del Sitio de Compra (https://www.peekabookkids.com/total), en un entorno ajeno a la Aplicación y ajeno a los sistemas de comercio de Apple Inc. y de Google LLC (Google Play). El Usuario reconoce que conoce la existencia del Sitio de Compra por medios externos a la Aplicación, tales como redes sociales del Licenciante, boletines informativos, recomendación de terceros o conocimiento previo de la marca.
Precio: $597.00 MXN (quinientos noventa y siete pesos 00/100 moneda nacional), cantidad que incluye el Impuesto al Valor Agregado. El precio exhibido es el precio total y final que el Usuario pagará; no se adicionarán cargos, impuestos ni comisiones al momento del cobro.
Modalidad: pago único e irrepetible.
No existen suscripciones, cargos recurrentes, renovaciones automáticas, cargos diferidos, cobros ocultos ni contraprestaciones adicionales de ninguna naturaleza. El Licenciante no almacena instrumentos de pago para cargos futuros.
El precio de referencia está denominado en pesos mexicanos. Cuando el instrumento de pago del Usuario esté denominado en otra moneda, el Procesador de Pagos o la institución financiera emisora aplicará el tipo de cambio y las comisiones que correspondan conforme a sus propias políticas. El Licenciante no interviene en dicha conversión y no responde por variaciones cambiarias, comisiones bancarias, cargos por transacción internacional ni por los impuestos que resulten exigibles en la jurisdicción del Usuario.
Para adquirir el Contenido Premium, el Usuario debe crear una Cuenta en el Sitio de Compra, proporcionando una dirección de correo electrónico válida o autenticándose mediante su cuenta de Google. La Cuenta es independiente y no guarda relación con la Cuenta de Apple del Usuario. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
El pago se procesa íntegra y exclusivamente por el Procesador de Pagos (Stripe, Inc.), en su carácter de tercero independiente sujeto a estándares de seguridad de la industria de medios de pago (PCI-DSS). El Licenciante no recolecta, no procesa, no transmite ni almacena números completos de tarjeta, códigos de verificación ni credenciales bancarias del Usuario, y no tiene acceso a dicha información. Al realizar el pago, el Usuario acepta adicionalmente los términos de servicio del Procesador de Pagos, disponibles en https://stripe.com/legal.
Concluida la transacción, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico registrada un comprobante electrónico con el detalle de la operación, el monto, la fecha y el identificador de la transacción.
Comprobante fiscal. El Usuario que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) deberá solicitarlo al correo electrónico factura@peekabookkids.com dentro del mes calendario en que se hubiere realizado la operación, proporcionando: Registro Federal de Contribuyentes, nombre o razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI e identificador de la transacción que consta en el comprobante electrónico. La emisión del CFDI no modifica el precio total pagado: el comprobante desglosará la contraprestación y el Impuesto al Valor Agregado ya comprendidos en los $597.00 MXN, sin que se genere cargo adicional alguno para el Usuario.
Confirmado el pago, el Usuario deberá abrir la Aplicación, seleccionar la opción "Iniciar sesión" e identificarse con la misma dirección de correo electrónico o cuenta de Google utilizada en el Sitio de Compra. La Aplicación consultará la Base de Datos de Acceso y, verificado el estatus de compra, habilitará la totalidad del Contenido Premium.
El acceso al Contenido Premium queda vinculado a la Cuenta del Usuario, no a un dispositivo determinado. El Usuario podrá iniciar sesión con su Cuenta en cualquier Dispositivo Autorizado de su propiedad o bajo su control legítimo, y en cualquier número de ellos, para acceder al Contenido Premium adquirido. La reinstalación de la Aplicación, el cambio de dispositivo o la restauración del sistema no afectan el acceso, el cual se recupera iniciando sesión nuevamente.
El Licenciante podrá implementar medidas razonables y proporcionales para detectar el uso simultáneo anómalo de una misma Cuenta desde un número de dispositivos o ubicaciones manifiestamente incompatible con el uso familiar previsto, conforme a la Sección 6.4.
La Licencia de Contenido Premium se otorga por la vida útil de la Aplicación, entendida como el periodo durante el cual el Licenciante mantenga la Aplicación publicada y operativa, sin límite temporal predeterminado y sin necesidad de renovación ni pago adicional. Esta duración está sujeta a lo previsto en las Secciones 16 y 18.
Todo Contenido Multimedia que el Licenciante incorpore a los Módulos existentes con posterioridad a la adquisición quedará comprendido en la Licencia de Contenido Premium ya adquirida, sin costo adicional. Esta obligación no impide al Licenciante lanzar en el futuro productos, aplicaciones o líneas de contenido distintas y separadas, sujetas a su propia contraprestación, siempre que se identifiquen claramente como tales.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
La Cuenta es personal e intransferible. Su titular es el Usuario mayor de edad que la creó. La Cuenta no puede ser cedida, vendida, arrendada, prestada, comercializada ni transmitida a terceros por ningún título, salvo por causa de muerte conforme a la legislación sucesoria aplicable.
El Usuario podrá permitir el uso del Contenido Premium por los integrantes de su núcleo familiar directo dentro de su hogar y bajo su supervisión, en sus Dispositivos Autorizados. Este uso familiar es la finalidad natural del producto y no constituye incumplimiento.
El Licenciante no será responsable por los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
La divulgación pública de credenciales, su comercialización, su distribución masiva o cualquier conducta orientada a permitir el acceso al Contenido Premium a personas ajenas al núcleo familiar del Usuario constituye incumplimiento grave y faculta al Licenciante, previa notificación al Usuario y otorgándole un plazo razonable para manifestar lo que a su derecho convenga —salvo casos de fraude manifiesto o riesgo inminente—, a suspender o cancelar la Cuenta conforme a la Sección 18.
El Usuario podrá recuperar el acceso a su Cuenta mediante los mecanismos de restablecimiento disponibles en el Sitio de Compra. Cuando el Usuario haya perdido el control de la dirección de correo electrónico asociada, podrá acreditar su titularidad ante el Licenciante mediante el comprobante de la transacción, a efecto de migrar su acceso a una nueva dirección.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la supresión de su Cuenta. El Usuario reconoce que la supresión de la Cuenta implica la pérdida del acceso al Contenido Premium, sin que ello genere derecho a reembolso cuando la solicitud se formule fuera del plazo previsto en la Sección 12.
Cláusula de salvaguarda. Con anterioridad a la Fecha de Transición, la Aplicación se ofreció en la App Store bajo modalidad de aplicación de pago. Esta Sección garantiza que ninguna persona que la hubiere adquirido bajo dicha modalidad vea disminuido, condicionado o extinguido el acceso que legítimamente contrató.
Es Usuario Legado toda persona que, con anterioridad a la Fecha de Transición, adquirió la Aplicación en la App Store bajo modalidad de aplicación de pago —mediante el pago del precio entonces vigente de $599.00 MXN o su equivalente en su tienda regional, o mediante código promocional emitido por el Licenciante—, así como los integrantes de su grupo de Compartir en Familia que la hubieren obtenido por esa vía. Esta Sección aplica exclusivamente a dicho historial de adquisiciones en la App Store de Apple; la Aplicación nunca se ofreció como aplicación de pago en Google Play, por lo que no existe la figura de Usuario Legado respecto de esta última plataforma.
El Licenciante reconoce que el Usuario Legado adquirió el derecho de acceso completo y permanente a la totalidad del Contenido Multimedia, incluido el contenido incorporado con posterioridad a su adquisición, conforme a las condiciones ofrecidas en su momento. El cambio de modelo comercial previsto en estos Términos no modifica, condiciona, reduce ni extingue dicho derecho. En consecuencia, el Usuario Legado conserva el acceso íntegro al Contenido Premium de forma permanente y sin costo adicional alguno, y en ningún caso se le exigirá el pago previsto en la Sección 5.4 ni contraprestación complementaria de especie alguna.
Para habilitar su acceso, el Usuario Legado deberá crear una Cuenta en el Sitio de Compra, o bien solicitarlo escribiendo a contacto@peekabookkids.com, acreditando su condición mediante el comprobante de compra emitido por Apple o cualquier otro medio razonable. El Licenciante habilitará el acceso completo, sin costo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la acreditación. Este derecho no está sujeto a plazo de ejercicio ni caduca, y podrá invocarse en cualquier momento durante la vida útil de la Aplicación.
De resultar técnicamente imposible restituir el acceso completo por causas no imputables al Usuario Legado, este tendrá derecho, a su elección, a la restitución del precio efectivamente pagado o a una compensación equivalente, sin perjuicio de las acciones que las leyes de protección al consumidor de su jurisdicción le concedan. En caso de contradicción entre esta Sección y cualquier otra disposición de estos Términos, prevalecerá esta Sección 7 cuando resulte más favorable al Usuario Legado.
El Licenciante otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y sin derecho a sublicenciar, para descargar, instalar y usar la Aplicación en sus Dispositivos Autorizados, con fines exclusivamente personales, domésticos, familiares y educativos, y en ningún caso comerciales.
Adquirido el Contenido Premium conforme a la Sección 5, o acreditada la condición de Usuario Legado conforme a la Sección 7, el Licenciante otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al Contenido Premium mediante reproducción en streaming dentro de la Aplicación, con las mismas finalidades y limitaciones señaladas en la cláusula anterior.
Todos los derechos que no se otorgan expresamente en esta Sección quedan reservados en su totalidad al Licenciante. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una cesión, transmisión o licencia tácita de derecho alguno.
Queda estrictamente prohibido al Usuario, por sí o por interpósita persona:
El incumplimiento de esta Sección faculta al Licenciante a suspender o cancelar el acceso conforme a la Sección 18, sin perjuicio de las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción del infractor, incluyendo las previstas en la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial de los Estados Unidos Mexicanos.
Carlos Alberto Duarte Ortega es titular único y exclusivo, o bien cuenta con licencia suficiente, respecto de la totalidad de los derechos patrimoniales de autor y de propiedad industrial sobre:
Los derechos referidos se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial de los Estados Unidos Mexicanos, el Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas, los Tratados de la OMPI sobre Derecho de Autor y sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas, el Acuerdo sobre los ADPIC, la Copyright Act de los Estados Unidos de América, la normativa de la Unión Europea en materia de derechos de autor y demás legislación aplicable.
El Licenciante se reserva expresamente los derechos de reproducción y extracción respecto del Contenido Multimedia para efectos de minería de textos y datos, y prohíbe su uso para el entrenamiento, ajuste o evaluación de sistemas de inteligencia artificial. Esta reserva se formula de manera expresa y visible, y surte efectos frente a cualquier tercero.
Cuando la Aplicación habilite funcionalidades que permitan al Usuario o al Menor supervisado crear contenido propio (por ejemplo, dibujos o registros de emociones), el Usuario conserva la totalidad de los derechos sobre dicho contenido. El Usuario otorga al Licenciante una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable, estrictamente circunscrita a lo necesario para operar la funcionalidad correspondiente dentro del dispositivo. El Licenciante no comercializa, no cede, no publica ni utiliza dicho contenido con fines promocionales, salvo consentimiento previo, expreso, específico y por escrito del Usuario.
Cualquier persona que considere que un contenido disponible en la Aplicación infringe sus derechos de propiedad intelectual podrá notificarlo a contacto@peekabookkids.com, identificando la obra presuntamente infringida, el contenido específico señalado, sus datos de contacto y una manifestación de buena fe sobre la titularidad invocada. El Licenciante analizará la reclamación y, de resultar fundada, retirará o deshabilitará el contenido de manera expedita.
Para operar la Aplicación, el Licenciante se apoya en los siguientes terceros, cada uno con una función delimitada:
Los Proveedores Tecnológicos actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios de infraestructura del Licenciante, conforme a sus respectivos términos y condiciones de servicio. No son parte de estos Términos ni asumen obligación alguna frente al Usuario derivada de los mismos, con la salvedad prevista en la Sección 21 respecto de Apple Inc. El detalle del tratamiento de datos personales que cada uno realiza se describe en la Política de Privacidad.
Por la naturaleza técnica del streaming y de la validación de acceso, la dirección IP del dispositivo del Usuario se transmite necesariamente a los servidores de Cloudflare y Google (Firebase) para establecer la conexión. Dicha transmisión es indispensable para la prestación del servicio y se limita a esa finalidad; los referidos proveedores no emplean esa información para identificar, perfilar, segmentar ni rastrear a los Usuarios por cuenta del Licenciante, y no reciben del Licenciante ningún otro dato personal del Menor.
El Usuario reconoce que la infraestructura de los Proveedores Tecnológicos puede localizarse fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos de América. El Licenciante adopta las salvaguardas contractuales exigidas por la normativa aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando corresponda, conforme se detalla en la Política de Privacidad.
El Licenciante podrá sustituir a cualquier Proveedor Tecnológico por razones técnicas, económicas o de seguridad, sin que ello afecte los derechos de acceso ya adquiridos por el Usuario ni el nivel de protección de sus datos personales. Cuando la sustitución implique un cambio sustancial en el tratamiento de datos personales, se informará conforme a la Sección 19.
Al no existir contraprestación por la descarga de la Aplicación a partir de la Fecha de Transición, no procede reembolso alguno por este concepto.
El Usuario podrá solicitar el reembolso íntegro del precio pagado por el Contenido Premium dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de la transacción, sin necesidad de expresar causa ni justificación alguna.
La solicitud deberá dirigirse a contacto@peekabookkids.com, con el asunto "Solicitud de Reembolso — Contenido Premium", indicando la dirección de correo electrónico o cuenta de Google utilizada en la compra y, de ser posible, el identificador de la transacción que consta en el comprobante. El Licenciante acusará recibo dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles siguientes.
Aprobada la solicitud, el reembolso se ordenará a través del Procesador de Pagos al mismo instrumento de pago utilizado en la transacción original, dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la aprobación. El abono efectivo en la cuenta del Usuario dependerá de los plazos de su institución financiera, generalmente entre cinco (5) y diez (10) días hábiles adicionales, sin que ello sea imputable al Licenciante.
Ejecutado el reembolso, la Licencia de Contenido Premium se extingue de pleno derecho y el acceso correspondiente se deshabilita, conservando el Usuario el acceso al Contenido Gratuito.
El Usuario residente en la Unión Europea o el Reino Unido dispone del derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales conforme a la Directiva 2011/83/UE y a la normativa nacional de transposición. Tratándose de contenido digital suministrado sin soporte material, dicho derecho se extingue cuando el Usuario haya consentido expresamente el inicio inmediato de la ejecución y haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento. El Licenciante recabará dicho consentimiento de manera separada y expresa en el Sitio de Compra. En todo caso, la garantía comercial de la Sección 12.2 se otorga con independencia de este derecho legal y no lo sustituye ni lo limita.
Con independencia del plazo anterior, el Usuario tendrá derecho a los remedios que las leyes de protección al consumidor de su jurisdicción prevean en caso de falta de conformidad del contenido digital, incluyendo, según corresponda, la subsanación, la reducción del precio o la resolución del contrato con restitución del precio.
El Usuario se obliga a agotar el procedimiento previsto en esta Sección antes de promover una disputa o contracargo ante su institución financiera. Esta obligación no limita ni suspende el ejercicio de sus derechos legales frente a dicha institución. Los contracargos promovidos de mala fe, o respecto de servicios efectivamente prestados y no reclamados previamente, facultan al Licenciante a suspender la Cuenta conforme a la Sección 18 y a reclamar los gastos acreditados que se le hubieren generado.
El Usuario reconoce que, al no procesarse la adquisición del Contenido Premium a través de Apple ni de Google Play, ni el portal reportaproblem.apple.com ni el mecanismo de reembolso de Google Play constituyen una vía idónea para solicitar su reembolso. Dicho portal de Apple permanece disponible únicamente respecto de las adquisiciones realizadas por conducto de Apple, incluidas las de los Usuarios Legado anteriores a la Fecha de Transición.
Salvo por lo expresamente garantizado en la cláusula anterior, y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Aplicación y el Contenido Multimedia se proporcionan en el estado en que se encuentran. El Licenciante no garantiza:
El Contenido Multimedia tiene naturaleza recreativa, educativa y de acompañamiento emocional. No constituye asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, pediátrica ni terapéutica, no sustituye la consulta con profesionales de la salud y no debe emplearse para diagnosticar, tratar ni prevenir condición alguna. Ante cualquier preocupación relativa al sueño, la conducta, el desarrollo o la salud emocional de un Menor, el Usuario debe consultar a un profesional de la salud debidamente acreditado.
Límite cuantitativo: la responsabilidad total y acumulada del Licenciante frente al Usuario, por cualquier concepto y con independencia de la vía de reclamación, no excederá del monto efectivamente pagado por dicho Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador, y en ningún caso excederá de $599.00 MXN o su equivalente. Tratándose de Usuarios que únicamente hayan accedido al Contenido Gratuito, sin haber realizado pago alguno, dicho límite será de $0.00 (cero pesos).
Daños excluidos: el Licenciante no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daño reputacional o pérdida de tiempo.
Las limitaciones y exclusiones anteriores no aplican, y por tanto no operan, respecto de: (i) muerte o daños personales causados por negligencia grave del Licenciante; (ii) dolo o fraude; (iii) infracción dolosa de derechos de propiedad intelectual del Usuario; (iv) responsabilidad por productos defectuosos cuando la ley imperativa no permita su exclusión; y (v) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse conforme a las leyes imperativas aplicables en la jurisdicción del Usuario. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que las leyes de protección al consumidor reconozcan al Usuario.
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar al Licenciante, respecto de toda reclamación, demanda, procedimiento, sanción, daño acreditado y gasto razonable de defensa que derive directamente de: (i) su incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso indebido, ilícito o no autorizado de la Aplicación, de la Cuenta o del Contenido Multimedia; (iii) la infracción de derechos de terceros que le sea imputable; y (iv) el uso de la Aplicación por Menores bajo su responsabilidad sin la supervisión debida. Esta obligación no comprende los supuestos en que el daño derive de la conducta del propio Licenciante y se limita a lo permitido por la legislación de protección al consumidor aplicable.
La Aplicación está diseñada para ser utilizada por Menores bajo la supervisión de un adulto, pero el contrato se celebra invariablemente con el padre, madre o tutor legal, quien es el único Usuario para efectos de estos Términos. Los Menores no pueden crear Cuentas, adquirir el Contenido Premium ni obligarse conforme a este instrumento.
Al descargar la Aplicación o crear una Cuenta, el Usuario declara y garantiza que es el padre, madre o tutor legal del Menor que utilizará la Aplicación, o que cuenta con la autorización expresa de aquel, y que otorga su consentimiento informado para el uso de la Aplicación por dicho Menor.
El Licenciante no recaba del Menor: nombre completo, fotografías, grabaciones de voz, geolocalización precisa, datos de contacto, identificadores publicitarios persistentes, ni dato alguno que permita identificarlo o contactarlo directamente. Los datos de la Cuenta corresponden al adulto responsable, no al Menor.
La Aplicación no muestra publicidad, no realiza publicidad conductual, no incorpora redes publicitarias de terceros ni herramientas de rastreo entre aplicaciones o sitios web con fines publicitarios.
Los elementos de la Aplicación destinados exclusivamente al adulto responsable —incluidos el inicio de sesión, la gestión de la Cuenta y los vínculos que conduzcan fuera de la Aplicación— se ubicarán tras una compuerta parental que requiera una acción que un Menor no pueda completar de manera razonable, conforme a las prácticas exigidas para aplicaciones dirigidas a la infancia.
El adulto responsable podrá, en todo momento, solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos asociados a la Cuenta, así como revocar su consentimiento, escribiendo a contacto@peekabookkids.com. La revocación del consentimiento surtirá efectos hacia el futuro y podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.
El Licenciante observa la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de los Estados Unidos de América, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos, publicada el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo del mismo año, la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, y las disposiciones aplicables de la App Store de Apple y de la Política para Familias de Google Play en materia de aplicaciones dirigidas a la infancia.
Política de Privacidad: https://peekabookkids.com/politicadeprivacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y se incorpora por referencia.
Carlos Alberto Duarte Ortega, con el domicilio y datos de contacto señalados en la Sección 1, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación y del Sitio de Compra.
El tratamiento se sustenta en la ejecución del contrato celebrado con el Usuario, en el cumplimiento de obligaciones legales de carácter fiscal y contable, en el consentimiento del adulto responsable respecto del uso por Menores, y en el interés legítimo del Licenciante en la seguridad de sus sistemas.
Los datos de la Cuenta se conservarán mientras subsista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables a las acciones derivadas del contrato y durante los plazos que impongan las obligaciones fiscales, tras lo cual serán suprimidos o anonimizados.
El Licenciante no vende, no renta, no comercializa ni cede a terceros los datos personales del Usuario ni información alguna relativa a los Menores, con fines publicitarios o de cualquier otra naturaleza.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de limitación, portabilidad, supresión y revocación del consentimiento que le reconozca la normativa aplicable, mediante solicitud a contacto@peekabookkids.com. El Licenciante responderá dentro de los plazos legales aplicables. El Usuario podrá asimismo acudir ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
El Licenciante implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo, orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. En caso de vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos del Usuario, el Licenciante lo notificará sin dilación indebida y comunicará el incidente a la autoridad competente cuando la normativa lo exija.
El Licenciante desplegará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Aplicación disponible de forma continua, sin comprometer un nivel de servicio determinado ni un porcentaje de disponibilidad garantizado.
El Licenciante podrá suspender temporalmente el servicio para realizar tareas de mantenimiento, actualización o corrección. Cuando la suspensión sea programada y previsible, se procurará realizarla en horarios de baja demanda y notificarla con antelación razonable.
El Licenciante no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando derive de causas ajenas a su control razonable, incluyendo de manera enunciativa: fallas generalizadas de Internet o de telecomunicaciones, interrupciones prolongadas de los Proveedores Tecnológicos, ciberataques, desastres naturales, conflictos armados, actos de autoridad, cambios regulatorios o resoluciones que impidan la prestación del servicio. Cuando la causa se prolongue por más de noventa (90) días naturales y haga imposible la prestación, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato, procediendo, en su caso, la restitución proporcional del precio conforme a la Sección 18.5.
Todas las actualizaciones de la Aplicación se proporcionan sin costo adicional. El Licenciante podrá requerir la instalación de actualizaciones obligatorias por razones de seguridad, corrección de defectos o compatibilidad.
El ejercicio de las facultades anteriores no podrá privar al Usuario que ya adquirió el Contenido Premium, ni al Usuario Legado, del acceso sustancial a la oferta de contenido conforme a la cual contrató. La retirada puntual de elementos específicos por razones de derechos, calidad o adecuación no constituye por sí misma una privación sustancial.
El Licenciante podrá descontinuar definitivamente la Aplicación mediante aviso previo de noventa (90) días naturales, comunicado por correo electrónico a los Usuarios con Cuenta y mediante aviso destacado en la Aplicación y en el sitio web. Durante dicho plazo, el Licenciante habilitará en la medida técnicamente posible un mecanismo para que el Usuario descargue los materiales descargables a los que tuviere derecho, y evaluará de buena fe la procedencia de una restitución proporcional conforme a la Sección 18.5.
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario mantenga instalada la Aplicación o conserve una Cuenta activa.
El Usuario podrá terminar la relación en cualquier momento desinstalando la Aplicación y, en su caso, solicitando la supresión de su Cuenta. La terminación voluntaria fuera del plazo previsto en la Sección 12.2 no genera derecho a reembolso.
El Licenciante podrá suspender o terminar la Licencia de Aplicación y/o la Licencia de Contenido Premium cuando el Usuario:
Salvo en supuestos de fraude manifiesto, riesgo inminente para la seguridad del servicio o mandato de autoridad competente, el Licenciante notificará previamente al Usuario la conducta imputada y le concederá un plazo no menor a cinco (5) días hábiles para manifestar lo que a su derecho convenga o subsanar el incumplimiento, antes de ejecutar la suspensión o terminación. Toda medida adoptada deberá ser proporcional a la gravedad de la conducta.
Terminada la licencia, el Usuario deberá cesar todo uso y desinstalar la Aplicación. Los datos asociados a la Cuenta se conservarán durante treinta (30) días naturales, plazo dentro del cual el Usuario podrá solicitar su exportación, tras lo cual serán suprimidos, salvo aquellos cuya conservación resulte legalmente obligatoria. La terminación imputable al incumplimiento del Usuario no genera derecho a reembolso. La terminación imputable al Licenciante, o la descontinuación anticipada del servicio, dará lugar a la restitución proporcional del precio cuando así proceda conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
Las Secciones 7, 9, 10, 13, 15, 18.5, 18.6, 20 y 22 subsistirán a la terminación de este contrato por cualquier causa.
El Licenciante podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, a la evolución del servicio o a la corrección de errores materiales.
Las modificaciones sustanciales —entendiendo por tales las que afecten el precio, el alcance del acceso adquirido, la limitación de responsabilidad, la jurisdicción o el tratamiento de datos personales— se notificarán con al menos treinta (30) días naturales de antelación, mediante correo electrónico a los Usuarios con Cuenta y aviso destacado dentro de la Aplicación.
El Usuario que no acepte una modificación sustancial podrá terminar la relación antes de su entrada en vigor. Cuando la modificación afecte de manera relevante y desfavorable el acceso al Contenido Premium ya adquirido, el Usuario tendrá derecho a la restitución proporcional del precio pagado.
Ninguna modificación posterior podrá privar retroactivamente al Usuario del acceso al Contenido Premium legítimamente adquirido, ni afectar los derechos reconocidos en la Sección 7.
El Licenciante mantendrá disponible en https://peekabookkids.com/terminos la versión vigente, con indicación de su número de versión y fecha de entrada en vigor, así como el acceso a las versiones anteriores.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del Usuario cuando estas le resulten más favorables, las cuales prevalecerán en lo conducente.
Respecto del Contenido Premium, el Licenciante actúa como proveedor y vendedor directo frente al Usuario, sin intermediación de Apple Inc. ni de Google LLC. En consecuencia, le resultan directamente aplicables las disposiciones sobre transacciones celebradas por medios electrónicos y protección al consumidor de la jurisdicción del Usuario, incluida, tratándose de consumidores mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe, para lo cual el Usuario podrá dirigirse a contacto@peekabookkids.com. El Licenciante atenderá la reclamación dentro de los treinta (30) días naturales siguientes.
El Usuario consumidor en México podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluido su sistema de conciliación en línea (Concilianet), sin que este contrato limite dicha facultad.
El Usuario consumidor residente en la Unión Europea podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en su Estado miembro, así como a los tribunales de su lugar de residencia habitual.
Para las controversias que no se resuelvan por las vías anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México. El Usuario consumidor conserva en todo caso el derecho de demandar y ser demandado ante los tribunales de su lugar de residencia habitual, cuando así lo disponga la normativa imperativa que le sea aplicable.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, las controversias se resolverán de manera individual y no mediante acciones colectivas o representativas. Esta renuncia no aplica cuando la legislación estatal del Usuario la prohíba, incluidos los estados de California y Washington en los supuestos previstos por su legislación.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, las partes renuncian a su derecho a juicio por jurado.
Toda acción derivada de estos Términos deberá ejercitarse dentro de un (1) año contado a partir de que se actualice la causa que le dé origen, salvo que la legislación imperativa aplicable al Usuario establezca un plazo mayor, en cuyo caso prevalecerá este último.
Ámbito de aplicación de esta Sección. Las disposiciones siguientes rigen exclusivamente la descarga y uso de la Aplicación obtenida a través de la App Store, por ser disposiciones exigidas contractualmente por Apple Inc. a los desarrolladores que distribuyen software mediante dicha tienda. No resultan aplicables a la Aplicación obtenida a través de Google Play, respecto de la cual Google no exige cláusulas equivalentes, y se rige en su lugar por el resto de estos Términos. Conforme a la Sección 5.13, la adquisición del Contenido Premium se realiza fuera de los sistemas de comercio tanto de Apple Inc. como de Google LLC, por lo que las disposiciones relativas a garantía y reembolso a cargo de Apple previstas en esta Sección no resultan aplicables al Contenido Premium.
Al utilizar la Aplicación en un dispositivo Apple, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:
22.1 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares del Sitio de Compra, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y dejan sin efecto cualquier comunicación, oferta o entendimiento previo sobre la misma materia, sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 7.
22.2 Divisibilidad. La declaración de invalidez, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición por autoridad competente no afectará la validez de las restantes, las cuales conservarán plena eficacia. La disposición afectada se interpretará y aplicará en la medida máxima permitida por la ley, de modo que se preserve la intención original de las partes.
22.3 No renuncia. La abstención o el retraso en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo ni impide su ejercicio posterior.
22.4 Cesión. El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos. El Licenciante podrá cederlos en supuestos de fusión, escisión, adquisición o transmisión de activos, notificando al Usuario y sin que ello disminuya sus derechos adquiridos, particularmente los reconocidos en la Sección 7.
22.5 Independencia de las partes. Estos Términos no crean relación laboral, societaria, de agencia, franquicia ni asociación en participación entre las partes.
22.6 Títulos. Los títulos de las secciones se incluyen para facilitar la lectura y no condicionan la interpretación de su contenido.
22.7 Idioma. El español es la versión oficial de estos Términos. La versión en inglés, disponible en https://peekabookkids.com/terms, es jurídicamente válida. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
22.8 Notificaciones. Al Licenciante: contacto@peekabookkids.com y el domicilio señalado en la Sección 1. Al Usuario: la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta o, en su defecto, a su Cuenta de Apple o a su Cuenta de Google Play, según corresponda, así como los avisos publicados dentro de la Aplicación. El Usuario se obliga a mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
22.9 Interpretación favorable al consumidor. En caso de duda sobre el alcance de una cláusula, esta se interpretará en el sentido más favorable al Usuario consumidor.
Correo electrónico: contacto@peekabookkids.com
Facturación: factura@peekabookkids.com — destinado exclusivamente a solicitudes de Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) conforme a la Sección 5.8. Las notificaciones de carácter legal, las solicitudes de reembolso y el ejercicio de derechos en materia de datos personales deberán dirigirse a contacto@peekabookkids.com.
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, Hora del Centro de México (CST/CDT).
Tiempo de respuesta: 48 a 72 horas hábiles.
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Recursos para padres: https://peekabookkids.com/recursos-padres
Idiomas de atención: español e inglés.
Correspondencia postal: al domicilio señalado en la Sección 1. Tiempo de respuesta: 5 a 10 días hábiles.
Para consultas relativas a la adquisición del Contenido Premium, reembolsos o acreditación como Usuario Legado, se solicita incluir el comprobante de la transacción y la dirección de correo electrónico o cuenta de Google utilizada.
Al descargar, instalar, acceder o usar la Aplicación, o al adquirir el Contenido Premium, el Usuario manifiesta que:
Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Carlos Alberto Duarte Ortega.